Личная
эффективность
#ТМ
Лидер – кто он и как им стать?
Обладание лидерскими качествами и роль лидера играют ключевую роль в личной эффективности руководителя.
Лидер — это тот, кто ведёт за собой, объединяет и вдохновляет благодаря своим лидерским качествам.
Лидерство — это общественное влияние, которое объединяет других и мотивирует прикладывать максимальные усилия для достижения цели.
Также стоит отметить, что лидерство – это очень многогранное явление. Нельзя ожидать, что два человека, обладающие выдающимися лидерскими качествами, будут похожи между собой, но одно можно сказать точно: каждый из них будет отчётливо выделяться на фоне остальных членов коллектива и общества.
Руководитель ≠ лидер
Когда мы говорим о том, что руководитель не равно лидер, мы не имеем в виду то, что руководителю не нужно быть лидером. Мы имеем в виду, что быть руководителем, это ещё не значит быть лидером. Получение должности руководителя не гарантирует лидерства в коллективе. Основное отличие руководителя от лидера в том, что руководителя назначают официально, а лидерами становятся неформально. Эта мысль чётко прослеживается, если обратиться к этим двум определениям.
Лидер в рамках организации — это сотрудник, который пользуется исключительным авторитетом среди остальных. К мнению лидера всегда прислушиваются, спрашивают советов, доверяют его точке зрения.
Руководитель — уполномоченная должность, которая юридически закрепляет положение над другими сотрудниками. Коллеги становятся подчинёнными, а непосредственные трудовые обязанности полностью переходят к плоскости управления.
Самая очевидная разница между лидерскими качествами и качествами руководителя — связь жёстких и гибких навыков. Чтобы демонстрировать профпригодность, соответствуя регламентированным требованиям, руководителю необходимо виртуозно владеть жёсткими навыками (Hard skills — это профессиональные/технические навыки, которые можно измерить. Примеры: управление проектами, аналитика, работа с программным обеспечением и т. д.). Лидер, наоборот, должен в большей мере проявлять гибкие навыки (soft skills — это универсальные социальные/волевые компетенции, которые не поддаются количественному измерению. Примеры: коммуникабельность, умение работать в команде, креативность, эмпатия и т. д.).
Руководитель = лидер
Быть не только руководителем, но и лидером команды предполагает, что ты не просто управляешь процессами и ресурсами, но также влияешь на свою команду, вдохновляешь её, развиваешь и создаёшь условия для эффективной работы. То, что понятия лидер и руководитель не одно и то же не значит, что руководитель не может быть лидером. Скорее наоборот, каждому руководителю необходимо стремиться стать лидером для своей команды, и вот несколько причин почему:
  • 1
    Влияние и мотивация
    Лидер, способный вдохновлять и ориентировать коллектив, часто может достичь более высоких результатов.
  • 2
    Создание позитивного рабочего окружения
    Лидерство способствует формированию позитивного рабочего окружения, где сотрудники чувствуют себя важными и мотивированными. Это может положительно сказаться на эффективности и долгосрочном успехе.
  • 3
    Решение проблем и принятие решений
    Лидер обладает способностью принимать решения в сложных ситуациях и решать проблемы. Это качество помогает преодолевать трудности и двигаться вперёд.
  • 4
    Умение вдохновлять доверие
    Лидер способен создавать доверительные отношения в коллективе. Доверие является ключевым фактором для успешного руководства.
  • 5
    Проявление эмпатии
    Лидер проявляет эмпатию к членам команды, что помогает строить качественные взаимоотношения и повышает общую эффективность работы.
  • 6
    Саморазвитие
    Лидерство поощряет постоянное саморазвитие руководителя. В процессе становления лидером, руководитель развивает свои навыки, учится на своих ошибках и стремится к улучшению, что делает его ещё большим профессионалом.
Лидерские качества
Лидер должен обладать разносторонними качествами, чтобы успешно руководить и вдохновлять свою команду.

Вот несколько ключевых качеств лидера и способы их развития:
  • Видение
    Способность видеть долгосрочные цели и определять курс действий для их достижения.

    Как развить: определи свои цели и стратегии. Создай план и продумай тактику для достижения этих целей.
  • Мотивация
    Способность вдохновлять и мотивировать других.

    Как развить: работай над своими коммуникативными навыками, учи себя выражать свои идеи так, чтобы они вдохновляли и мотивировали команду.
  • Эмпатия
    Способность понимать и воспринимать чувства, потребности других людей.

    Как развить: практикуй активное слушание, углубляйся в чувства других, старайся видеть ситуации их глазами. Проявляй интерес к личным и профессиональным аспектам жизни коллег.
  • Коммуникабельность
    Способность эффективно общаться и передавать информацию.

    Как развить: работай над своими навыками публичного выступления, активного слушания и письменной коммуникации.
  • Решительность
    Способность принимать быстрые и твёрдые решения, даже в сложных ситуациях.

    Как развить: принимай ответственность за свои решения. Применяй системный подход к принятию решений. Анализируй альтернативы, оценивай риски и принимай решения на основе доступной информации.
  • Доверие
    Способность заслуживать доверие своей команды и поддерживать доверительные отношения.

    Как развить: будь открытым и честным в своём общении. Выполняй обещания, следуй принципам этики и делового поведения.
  • Гибкость и адаптивность
    Способность быстро реагировать на изменения и адаптироваться к новым условиям.

    Как развить: будь готов к обучению новым методам и идеям. Стремись к постоянному развитию.
  • Управление конфликтами
    Способность эффективно разрешать конфликты в команде.

    Как развить: обучайся навыкам урегулирования конфликтов. Практикуй общение в условиях напряжённости, развивай свою толерантность.
  • Лидерство через пример
    Поступки и решения, которые вдохновляют других.

    Как развить: будь примером тех качеств, которые хочешь видеть у других. Действуй согласно своим ценностям и принципам.
Развитие лидерских качеств требует систематического и целенаправленного подхода. Совершенствуйся в этих областях, основываясь на своём опыте, обратной связи и постоянном обучении.
Эмоциональный интеллект
Разберёмся с основными терминами.
Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность осознавать и понимать свои эмоции и чувства других людей и использовать эти навыки во взаимодействии с окружающими.
В основе этого понятия лежит термин «эмоция» — наша внутренняя реакция на внешнее или внутреннее событие. Например, мы чувствуем радость, когда получаем хорошие новости, или грустим, сталкиваясь с трудностями на работе. Умение понимать и управлять своими реакциями в разных ситуациях и есть эмоциональный интеллект, а первым шагом к его развитию служит осознание того, что не само событие вызывает эмоции, а наши мысли о нём.


Для осознанности своих эмоциональных реакций часто используется такой подход:
Какое событие произошло?
С
итуация
Что я подумал
в этот момент?
М
ысль
Какую эмоцию
я испытал?
Э
моция
Что я сделал
в результате
этой эмоции?
Р
еакция
Любому руководителю важно обладать эмоциональным интеллектом (EQ) по ряду причин:
  • Эффективное лидерство
    Высокий уровень EQ помогает руководителю лучше понимать себя и других, что содействует эффективному лидерству.
  • Мотивация команды
    Умение руководителя распознавать и удовлетворять эмоциональные потребности своих сотрудников способствует созданию мотивирующей атмосферы в команде.
  • Управление конфликтами
    Высокий EQ помогает руководителю более эффективно решать конфликты, учитывая эмоциональные аспекты взаимоотношений в команде.
  • Эффективная коммуникация
    Развитый EQ облегчает процесс коммуникации, позволяя лучше понимать эмоциональные нюансы, и адаптировать стиль общения.
  • Принятие решений
    Эмоциональная саморегуляция помогает руководителю принимать обдуманные и сбалансированные решения, учитывая эмоциональный фон.
  • Развитие эффективных отношений
    Эмпатия и понимание эмоций других способствуют построению доверительных отношений с коллегами.
  • Привлечение и удержание талантов
    Руководитель, обладающий развитым EQ, может успешнее привлекать и удерживать талантливых сотрудников, создавая благоприятные условия для труда.
Вот несколько советов, как развить свой эмоциональный интеллект:
  • Анализ своих эмоций: регулярно и осознанно анализируй свои эмоции. Определи, что вызывает эти эмоции и как ты на них реагируешь.
  • Дневник: веди дневник, записывая свои эмоции, мысли и реакции в различных ситуациях. Это поможет тебе лучше понять свои эмоциональные шаблоны.
  • Ставь себя на место других: старайся представить себя на месте других, чтобы лучше понимать их чувства и перспективы.
  • Наблюдение: уделяй внимание эмоциональному состоянию окружающих тебя людей.
  • Учебные программы: принимай участие в тренингах и обучающих программах по развитию эмоционального интеллекта.
  • Литература: читай книги и статьи о эмоциональном интеллекте для более глубокого понимания концепций и принципов. Например, прочти книгу Дэниела Гоулмана, «Эмоциональный интеллект».
Развитие эмоционального интеллекта — это процесс, который требует времени и постоянной практики. Поэтому важно не только изучать материалы по эмоциональному интеллекту, но и включать изученные техники, приемы и стратегии в свою жизнь.
Навыки убеждения
Для начала важно разделить понятия и не путать убеждение с манипуляцией.
Манипуляция — это воздействие с использованием скрытых мотивов и эмоциональных приёмов для достижения личной выгоды. Убеждение, напротив, основано на открытости, логических аргументах и стремлении к взаимной выгоде через честное представление информации. Важно различать манипуляцию, направленную на получение личной выгоды, и убеждение, основанное на честности, открытости и стремлении к согласию.
В убеждении важную роль играет аргументация, предоставляя логические выводы, факты и убедительные доводы в поддержку своей точки зрения. Она помогает создать основания для согласия, делает убеждение более убедительным и способствует формированию общего понимания между сторонами.

Первый шаг к успешной аргументации – правильно сформулированный тезис (= доказываемое утверждение). Если тезис сформулирован с ошибкой, то логику доказательства легко опровергнуть.


4 правила качественного тезиса:
  • Чёткая формулировка тезиса.
  • Аргументация строится к одному тезису.
  • Тезис должен нуждаться в доказательстве.
  • Не допускай подмен тезиса.
Структура аргументации
Если тезис сформулирован, то следующий шаг – подбор аргументов. Аргументация подбирается под контекст и под оппонента.

Есть простая структура, которая поможет тебе выстроить верную логику:
1
ФАБУЛА АРГУМЕНТА
Чёткая и короткая формулировка. Не имеет доказательной силы.
ПОДДЕРЖКА
Теоретическая аргументация, которая раскрывает причинно-следственную связь между аргументом и тезисом. Опирается на знания, опыт и логику.
2
ПРИМЕР
Факт из жизни, случай или статистические данные, которые доказывают истинность аргумента. Пример – не самая сильная часть аргументации, ведь частный случай не может являться доказательством. Но на эмоциональном уровне пример оказывает сильное влияние.
3
Законы аргументации
  • Аргументация должна быть истинной
    Не стоит использовать заведомо ложные или искажённые предпосылки для аргумента. Помимо того, что это неэтично, использование ложных предпосылок легко опровергнуть.
  • Аргумент должен быть доказанным
    Доказанность аргумента определяется поддержкой: раскрытием причинно-следственной связи аргумента и тезиса.
  • Аргументы не должны противоречить друг другу
    Когда аргументов много, в процессе подбора появляется риск подобрать противоречащие друг другу аргументы.
  • Аргументне должен ссылаться на тезис
    Как на доказательство истинности аргумента.
  • Достаточность аргументов
    Используй 3 аргумента. Каждый из них должен иметь доказательную силу.
  • Аргумент не должен предвосхищать основание тезиса
    То есть автоматически признавать истинность тезиса.
Как подготовить аргументацию
  • Изучи тему подробнее: исследования, факты, статистика. Всё, что поможет выстроить логику аргументации. Изучи противоположные точки зрения – какие контраргументы могут быть.
  • Собери максимальное количество аргументов. Из них выбери 3 самых сильных. Для каждого пропиши фабулу, поддержку и пример.
  • Смотри на ситуацию с разных сторон. Если в аргументации учтёшь все точки зрения, то будет проще выстоять против оппонента.
  • Проанализируй позицию оппонента или аудитории. Каких взглядов они придерживаются? Насколько доброжелательны? От доброжелательности зависит то, насколько прост будет процесс убеждения.
  • Спрогнозируй контраргументы и заранее продумай ответы на них. Самый простой способ – продумать аргументацию «за» и «против». Затем продумай ответы на аргументы «против».
  • Убеди самого себя. Аудитория с большей вероятностью примет доводы, если ты сам веришь в то, о чём говоришь.
  • Подбери визуальный материал для баланса рационального и эмоционального.
  • Оцени аргументы на содержание.


Для оценки содержания аргументации существуют критерии:
  • Доказанность - Аргумент доказан, когда понят слушателем. Оценивая аргумент, задай себе вопрос: Насколько понятно человеку то, о чём я ему говорю?
  • Глубина аргумента тесно связана с его философией-ценность, которую защищает аргумент.
  • Универсальность. Аргумент может быть универсальным и контекстуальным. Ссылаясь на цитату известного человека, подумай, пользуется ли этот человек авторитетом у твоей аудитории? Приводя в пример личную историю, подумай, был ли аналогичный опыт у твоей аудитории? Используя профессиональную терминологию, подумай, достаточно ли осведомлена аудитория, чтобы понять все термины?
Презентация
Подготовка презентации — важный этап перед публичным выступлением. Эффективная презентация помогает усилить впечатление от твоего выступления, удерживает внимание аудитории и делает твое выступление более запоминающимся. Однако важно понимать, что презентация помогает усилить впечатление от твоего выступления, но не заменить. Слайды - это твой фон, твой помощник, но не твоя замена. Презентация не должна повторять все то, что ты говоришь во время выступления.


Основные правила использования презентаций при выступлении: