Твой путь к успеху начинается здесь!

Ждёт насыщенная программа обучения, где ты:
🌟 Погрузишься в корпоративную культуру – узнаешь ценности, которые нас объединяют
🌟 Изучишь продукты и услуги – станешь экспертом в том, чем гордится компания
🌟Познакомишься со стандартом работы – узнаешь о том, как проводить визит в салоне
🌟 Изучишь методы анализа и планирования – они помогут тебе принимать эффективные решения для развития территории и грамотно распределять свое время
🌟 Узнаешь об эффективных методах ведения переговоров –поймешь, что переговоры это не просто светская беседа, а диалог с определенной бизнес целью и чтобы ее достичь, важно использовать определенный алгоритм, инструменты, принципы.

С чего начать?

1. Авторизуйся в приложении МегаФон Драйв 
2. Найди курс «Адаптация Менеджера по продажам»
3. Пройди его за 3 месяца
4. Подключись на практикумы и бизнес-игры:

• Шаги визита
• Анализ и планирование
• В контакте с партнером
• Властелин переговоров

Ссылки получишь от менеджера по обучению.

Удачи в обучении – мы верим в твой успех! 🚀

P.S. Если возникнут вопросы – обращайся к менеджеру по обучению своего макрорегиона. Мы всегда поможем!

Грамотное планирование + ежедневный контроль = стабильный результат.

Ты управляешь продажами на территории через взаимодействие с партнерами, его сотрудниками и управляющими партнеров.

Твои основные принципы управления продажами:

1. Анализ и планирование:

• Сравнительный анализ для распределения ресурсов и приоритетов на квартал/месяц
• Постановка реалистичных целей по продажам на всей территории (точечно до салона)
• Анализ экономических и качественных показателей еженедельно
• Планирование маршрутов на неделю/месяц
• Планирование самого визита (постановка цели)

2. Запуск месяца:

• Убедиться, что партнер получил планы по продажам через автоматическую рассылку
• Довести информацию партнеру/рознице по планам фокуса месяца
• При разработке локальной мотивации довести информацию по целям и условиям программы

Формат коммуникации с партнером и розницей может быть разный (мессенджеры, собрание).

3. Контроль:

• Ежедневный мониторинг динамики продаж
• Контроль соблюдения стандартов качества в салонах
• Контроль прохождения курсов сотрудниками салонов
• Контроль подключение сотрудников на практикумы и бизнес-игры
• Соблюдение договоренностей с партнерами и сотрудниками салонов

Результатом твоей работы должно быть:
✅Выстроенные отношения с партнерами
✅Своевременно решенные проблемы, задачи на территории
✅Выполненные планы продаж

📌 Изучи все инструменты работы на нашем портале и применяй их на практике
📌 Используй знания опытных коллег и руководителя

Держи руку на пульсе своих продаж!

При взаимодействии с сотрудниками салонов ты ставишь задачи направленные на обеспечение стандартов качества.

Для того, чтобы задачи были выполнены точно в срок и получить нужный результат, важно не только ставить задачу по SMART, но и использовать все виды контроля:

• Предварительный
• Текущий
• Промежуточный
• Итоговый

1.Предварительный контроль.
Помогает убедиться, что сотрудник понимает задачу и знает, как будет работать над ней. Осуществляется до фактического начала работ. В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть возможные ошибки и сразу же скорректировать сотрудника.

2.Текущий контроль.
Позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы и изменения. Включает в себя мониторинг процессов и анализ причин возникновения отклонений. Выполняется в режиме реального времени и требует использование современных информационных технологий и программного обеспечения.

3.Промежуточный контроль.
Позволяет своевременно выявлять проблемы и вносить корректировки. Проводится на определённых этапах выполнения задачи или в определённые моменты времени.

4.Итоговый контроль.
Это оценка конечного результата. Проводится после выполнения работы. Данный контроль уже не позволяет вносить какие-либо корректировки в задачу и влиять на её результат, но позволяет формировать планы и выявить зоны роста, которые необходимо проработать, чтобы в следующий раз при работе над аналогичной задачей улучшить результат.

Контролировать сотрудников важно, чтобы быть в курсе процесса и вовремя замечать ошибки и направлять к нужному результату. Важно уметь определять сколько необходимо точек промежуточного контроля в зависимости от задачи, от опыта сотрудника. Это позволит не перейти в гиперконтроль или не упустить его там, где это необходимо.

Для организации эффективной работы на своей территории с целью выполнения продаж тебе важно учитывать административную деятельность, которая в себя включает:

• Взаимодействие с функциональными подразделениями компании (поддержка розницы, менеджеры по обучению, дизайнеры и т.д.)
• Предоставление необходимой информации и материалов для эффективной работы салонов
• Предоставление доступов к информационным системам МегаФон для партнеров и их сотрудников (создание/редактирование/блокировка УЗ)
• Отправка статистики партнерам на почту

Работа по стандарту позволит тебе влиять на эффективность работы салона

Твоя задача при визите в салон – повлиять на рост продаж через устранение проблемных зон:
📌 Индекса качества
📌 Обученность сотрудников
📌 Мотивация сотрудников

Формат визита

🔹 Плановое посещение:
Основной фокус планового посещения направлен на комплексное воздействие в отношении продаж и качества обслуживания в салоне.
Данный вид посещений включает в себя
7 "Шагов Визита".
Минимальное время посещения одного салона должно быть от 1 часа, если иное не согласованно с РПРО.

🔹 Экспресс посещение:
Цель посещения определяется в зависимости от ситуации:

• когда требуется оперативное реагирование для корректировки действий сотрудников/партнеров;
• повторный визит за месяц в салон с выполняющимися показателями;
• исполнение договоренностей с партнером.

Оно включает в себя 4 "Шага визита" и проходит в течении 30 минут.

Используй оба формата для обеспечения продаж на своей территории!

Изучи подробнее по ссылке ниже

Для проведения структурной работы при визите в салоны ФС необходимо установить Приложение «Мобильная торговля».

В нем ты увидишь свою территорию (список салонов в твоей ЗО), сможешь запускать визиты в плане маршрутизации и дополнительные. А при непосредственной работе с сотрудником точки, используй Опросный лист, чтобы учесть все важные фокусы работы салона от внешнего вида до знания и выполнения стандартов Оператора.

📱В этом приложении ты будешь фиксировать свои визиты, а эффективность будет замеряться через длительность визита и заполнение опросного листа.

Мониторинг исполнения графиков визитов проводится еженедельно.
Отчет выкладывается каждый вторник на ресурс (ссылку запроси у руководителя).
Там же ты найдешь инструкцию к Чикаго «МегаФон Памятка по работе с МТ для ФС».

Именно ты отвечаешь за создание устойчивых партнёрских отношений!

Действия, которые способствуют выстраиванию партнерских отношений:

• Определи круг лиц для взаимодействия и решения бизнес вопросов по тематикам.
• Организуй системные встречи (подведение итогов, совместная разработка стратегии на ближайшие периоды)
• Еженедельно созванивайся с партнерами по текущей ситуации выполнения KPI
• Своевременно предоставляй партнеру информацию об  изменениях в бизнес процессах и новых услугах через электронную почту или в мессенджерах.
• При успешном закрытии месячных планов по целевым показателям не забывай отмечать заслуги партера
• Соблюдай договоренности
• Поздравляй партнеров по бизнесу с праздниками
• Постоянно будь на связи с партнером!

Эти действия позволят тебе сделать отношения с партнером более открытыми, доверительными и надежными. Переговоры будут проводиться на позитивной волне, и вы быстрее научитесь достигать общих целей. При этом, важно помнить, что каждый диалог с партнером необходимо заканчивать конкретными зафиксированными договоренностями.

Чтобы научиться вести переговоры с партнерами пройди обучение:

• Курс «В контакте с партнером» в программе адаптации Менеджера по продажам в Драйве
• Бизнес-игра «В контакте с партнером» онлайн с тренером

Для обеспечения высокого сервиса обслуживания и повышения привлекательности салонов для клиентов, необходимо использовать стандарты продаж и критерии оценки качества.

Тебе, как менеджеру по продажам, необходимо:

• Самостоятельно изучить стандарты АВК/АТК, критерии ФФО, tNPS, дистанционные курсы
• Проведи оценку каждой точки на соответствие обозначенным KPI
• Полученные результаты и решения предложи партнеру на рассмотрение. Получи от партнера обратную связь
• Контролировать выполнения полученных договоренностей

Самовывоз Yota — это дополнительный инструмент для увеличения продаж и повышения лояльности клиентов.

1️⃣ Увеличение трафика в салон – клиенты, забирающие заказы, могут совершить дополнительную покупку
2️⃣ Рост среднего чека – при выдаче можно предложить аксессуары или услуги
3️⃣ Выполнение плана продаж – каждый выданный заказ учитывается в KPI салона
4️⃣ Конкурентное преимущество – удобный сервис повышает лояльность клиентов

🔹 Как контролировать процесс?
📊 Мониторинг ключевых метрик:

• Выдача заказов (с выбором номера и без) в соответствии с инструкцией по самовывозу, с исключением заказов вне резерва
• Количество заказов (дневной/недельный отчет)
• Конверсия в допродажи (сколько клиентов купили что-то еще при получении)
• Среднее время выдачи (чтобы не создавать очереди)
• Отзывы клиентов
• Обратная связь от салонов по выдаче заказов (возникающим ошибкам, проблемам) и процессу участия салонов в проекте Самовывоза

✅ Еженедельно:

• Анализируй заказы вне резерва
• Запрашивай обратную связь по заказам вне резерва
• Проведи инструктаж по Самовывозу для исключения таких выдач

Непрерывное развитие сотрудников — это ключевой фактор для выполнения планов продаж, достижения KPI и сокращения оттока клиентов. Обучение напрямую влияет на эти показатели, повышая личную эффективность каждого сотрудника. Кроме того, оно способствует росту мотивации и удовлетворенности работой, что создает прочную основу для долгосрочного успеха.

С точки зрения обеспечения продаж, важно помнить, что клиенты покупают у экспертов.
И поэтому важно сотруднику розницы:

• Знать продукт и процедуры – курс в Драйве «Базовое обучение сотрудника фирменного салона»
• Знать технику продаж и уметь ее применять – бизнес-игра «Продажи на максимум» онлайн с тренером
• Ежеквартально проходить диагностику знаний МЕД - Тестирование назначается в Драйв для этого предоставляется личная электронная почта каждого сотрудника. Диагностика по блокам: продукт, процедуры, бизнес-процессы, стандарты продаж позволит определить недостающие знания. После чего назначается индивидуальное обучение.
• Своевременно проходить обязательные и приоритетные обучения месяца
• Регулярно получать обратную связь - от руководителя, управляющего партнера и тебя

Изучить виды обратной связи ты можешь по ссылке ниже.

Информацию о всех программах обучения ты получаешь в информационных письмах от менеджера по операционной поддержке фирменной розницы.

Выстраивай взаимодействие с менеджерами по обучению твоего макрорегиона для планирования и развития сотрудников салонов.

Предоставляй информацию партнеру о датах практикумов, согласуй и запиши сотрудников на обучение.

Проинформируй сотрудников о точной дате и времени практикума, предоставь ссылку для подключения. Коммуникацию веди, как напрямую, так и через партнеров.

Планирование:
Проведи анализ, определи фокусы и поставь цель:
✅Анализ выполнения планов в разрезе каждого сотрудника
✅Анализ наблюдения за сотрудниками
✅Анализ уровня знаний, умений и навыков сотрудников
✅Анализ личностных качеств сотрудников
✅Определение проблематики
✅Цель на обучение и развитие

Результат детального анализа, даст картину в целом, что необходимо развивать, чему необходимо обучить. За счет этого формируется план обучения и развития сотрудников.

Наблюдение:
Наблюдение в моменте – метод получения информации. Он основывается на сосредоточенном внимании к сотрудникам, выполняемым процессам, работе с клиентами. При этом ты минимально воздействуешь и вмешиваешься в работу сотрудника при сборе информации.

Вмешиваешься, если сотрудник:

• Дезинформирует клиента
• Нарушает процедуру
• Не делает ПП или ДП, но при условии, что ты был с самого начала общения сотрудника с клиентом

🎯Фиксируй факты наблюдения!
Дай своевременную обратную связь!

Обратная связь:
Корректирующая обратная связь

Цель – обозначить и скорректировать действия, зафиксировать ошибку и запланировать дальнейшие шаги.
1.Описать факты, конкретные примеры того, что говорил и делал сотрудник
2.Уточнить детали. Спросить, как сотрудник видит эту ситуацию. Что произошло?
3.Описать последствия. К чему это привело или приведет в будущем?
4.Корректировка. Что сотрудник будет делать иначе?

Корректировка – это инструмент, который позволяет направить сотрудника на изменения ситуации. Необходимо использовать глаголы, например: «Перед тем, как предложить, задай клиенту вопросы на выявление потребностей. Используй вопросы – Какие характеристики вас интересуют? Чем будете пользоваться?» И т.д.

В корректировке более опытного сотрудника используй направляющие вопросы, чтобы он сам пришел к оптимальному решению:

• Что бы ты изменил в своих действиях?
• Что бы ты добавил перед предложением смартфона?
• Какие именно вопросы ты бы задал?
• Каким вопросом можно узнать, что для клиента важно?
• Что будешь делать иначе?

Поддерживающая обратная связь

Цель – мотивация и поддержка сотрудника. Она не подразумевает анализа ошибок или обозначения точек роста.
1.Факт (ты вовремя выполнил…, твой результат…)
2.Чувства (я горжусь…, я благодарен…, я впечатлён…)
3.Рекомендации (давай также…, спасибо)

Обучение:
Обучение начинается с получения знаний, далее необходимо сформировать умение применения на практике. Навык формируется при постоянном использовании знаний и умений. Навык – это когда сотрудник выполняет какое-либо действие автоматически, не задумываясь и качественно.

Поставь задачу по SMART на изучения инструкции, товара или услуги.
S – конкретно, что нужно сделать (изучи Стандарт продаж и критерии оценки работы по стандартам)
M – измеримо. Как ты замеришь выполнение задачи (Желаемым результатом будет 100% прохождение АТК/АВК. Я опрошу тебя на знание стандартов и после заполню анкеты АТК при твоей работе с клиентом, чтобы замерить результат и дать тебе обратную связь)
A – достижимо. Есть все ресурсы для выполнения задачи (Стандарт ты найдешь в приложении МегаФон Драйв в разделе PRO.ПРОДАЖИ. Критерии оценки работы по стандартам на портале МФРlife в разделе документы)
R – актуально/важно. Выполненная задача позволит выполнить, решить, достигнуть. (Знание стандарта продаж и его применение при работе с клиентом, позволит тебе предоставлять качественный сервис и увеличить не только свои продажи, но и результат всей команды.
T – время. К какому времени необходимо это сделать (Сделать это нужно сегодня. В 13:00 проведу опрос)

Чтобы сформировать умение, ты можешь использовать технику Расскажи-Покажи-Сделай

1.Расскажи. Что нужно сделать, что требуется от сотрудника. (Ты изучил стандарт продаж и знаешь критерии оценки. Чтобы научиться отрабатывать стандарт с реальным клиентом на 100%, мы с тобой потренируемся сначала в ролевой игре).
2.Покажи. Ролевая игра/кейс. (Предлагаю выступить в роли МПП, а ты в роли Клиента, после поменяемся местами. Я дам тебе обратную связь. Задай сейчас свои вопросы.)
3.Сделай. Отработка с реальным клиентом с последующей обратной связью. (Отлично! Теперь ты можешь отработать с реальным Клиентом в торговом зале. Я буду наблюдать и фиксировать свои наблюдения. После дам обратную связь – что было сделано хорошо, а что, возможно, необходимо скорректировать. Окей?)

Наблюдай за сотрудником! Фиксируй факты! Дай обратную связь!

Мотивация напрямую влияет на качество работы, на достижение результата, увеличение срока работы сотрудника.

Причины снижения мотивации:

• Размытые цели
• Отсутствие роста
• Отсутствие признания
• Токсичный коллектив

Со своей стороны ты влияешь на ситуацию, через наблюдение за сотрудниками, беседу, анализ и взаимодействие с партнером.

Проанализируй с какой причиной снижения мотивации ты можешь работать через ранее изученные инструменты.

К примеру:

• Размытые цели – ставить задачи по SMART, использовать все виды контроля, давать обратную связь
• Отсутствие роста – обучение, поддержка в период адаптации, обратная связь
• Отсутствие признания – поддерживающая обратная связь
• Токсичный коллектив – обратная связь, решение конфликта

Большинство причин снижения мотивации можно решить с помощью инструментов, которые ты найдешь на этом портале.

Разбери с сотрудниками мотивацию в МДрайв от МегаФон. Актуальная презентация находится в Драйве в разделе Документы и полезные материалы. Доступна для тебя и сотрудников розницы.

Также ты можешь локально запускать мотивационные программы для партнера, используя шаблоны для запуска.

Для выполнения планов продаж на территории, важно, чтобы все салоны открывались своевременно и работали в соответствии с временем указанным в режимнике.

Контролируй своевременное открытие салонов через факт регистрации сервисных обращений в ССМ портале на технологическом счете Филиала по теме 73101 «Внутренний/Для Фирменной розницы/Работа салона»

Своевременное открытие салона на ежедневной основе дает:
✔ Доверие клиентов – они могут планировать свой визит и быть уверенными, что не будут ждать под дверью
✔ Имидж компании – работающий по графику салон – это признак стабильности и порядка. Воспринимается, как надежный
✔ Рост прибыли – ни одного потерянного клиента
✔ Конкурентное преимущество на местном уровне – наш салон открыт вовремя, соседний у конкурентов регулярно задерживается. Выбор клиентов очевиден.

Качественный сервис и стандарты продаж – это система правил, процедур и ценностей, которую компания внедряет для того, чтобы каждый клиент получил предсказуемо высокий уровень обслуживания на всех этапах взаимодействия, что напрямую ведет к увеличению продаж.
Это не ограничения, а правила успеха, при которых выигрывают все:

Компания

• Сохраняем клиентов – качественный сервис снижает отток и жалобы
• Повышаем прибыль – системные продажи = стабильная выручка
• Защищаем репутацию – клиенты рекомендуют нас, а не уходят к конкурентам

МПП

• Объективное управление – четкие метрики
• Единые требования к работе салонов – сотрудники знают правила игры
• Быстрая адаптация новичков – есть инструкции, а не «спроси у коллег»

Партнер

• Прямое увеличение дохода и прибыли
• Повышение эффективности работы салонов
• Укрепление репутации и конкурентное преимущество
• Формирование лояльной клиентской базы

Для эффективной работы с обращениями клиентов и предоставления качественного сервиса обслуживания, твоим сотрудникам необходимо следовать инструкциям. Также тебе необходимо контролировать соблюдение процедур и давать обратную связь.

🔹 Твоя роль как МПП:

• Обеспечить выполнение стандартов – каждый визит клиента должен завершаться регистрацией обращения в CRM.
• Контролировать качество – проверять, как сотрудники ведут диалог, проводят идентификацию и фиксируют обращения.
• Давать обратную связь – разбирать ошибки и поощрять лучшие практики.

📌 Что важно проверить у сотрудника?

✅ Работу по инструкциям
Предоставь сотрудникам розницы ссылки на инструкции:

• «Идентификация»
• «Регистрация обращений. Правила. Выбор темы»
• «Как зарегистрировать обращение в CRM?»

Помни, что все инструкции ты и сотрудники розницы могут найти на СПОК

Эффективная работа с очередью: минимизируем потери, максимизируем продажи

Чтобы обеспечить план продаж в салоне, твоим сотрудникам необходимо:
✅ Соблюдать стандарты продаж при работе с клиентом.
✅ Не оставлять без внимания посетителей в очереди – даже короткий контакт создает позитивное впечатление!

Почему это важно?

• Потерянные клиенты = потерянные деньги (до 30% уходит при ожидании более 5-7 минут)
• Раздражённые посетители = негативные отзывы и падение tNPS
• Простои сотрудников = неэффективное использование ресурсов

📌 Что должен знать и делать каждый сотрудник салона при работе с очередью:
1.Приветствие голосом каждого клиента зашедшего в салон ( даже если сотрудник занят текущим обслуживанием)
2.При возникновении удобной паузы в обслуживании (клиент ознакамливатся с документами, или выбираем выбираем абонентский номер, т.е. там где участие сотрудника не требуется на данный момент) уточнить у текущего клиента не будет ли он возражать, если сотрудник подойдет к другому клиенту для продажи.
3.Поблагодарить клиента находящегося в очереди за ожидание и вступить с ним в диалог.
4.Вернуться к текущему клиенту для продолжения обслуживания

📌 Как контролировать?
1.При личных визитах в салоны
2.Просмотр АВК

🛠 Инструменты управления :
1.Корректировка сотрудников в моменте при посещении
2.Развернутая обратная связь после отсмотра АВК/АТК

Найди алгоритм работы с очередью и изучи его PRO.Продажи – Полезные материалы – Дополнительные стандарты/подсказки для работы с абонентами

Для упрощения процессов и своевременной передачи инфокарты клиента есть современное решение – МССА!

Важно знать:
✔️ Электронный договор в МССА = исключение бумажных инфокарт (автоматически отправляется в архив)
✔️ При оформлении сим-карты через ССМ-портал срок передачи оригинала договора (инфокарты) оператору – составляет 2 (два) дня после его заключения.

Что проверить в первую очередь?
1️⃣ Все ли сотрудники используют МССА для оформления
2️⃣ Нет ли штрафных санкций за передачу бумажных инфокарт
3️⃣ Как часто и какие могут возникать ошибки по работе с МССА

Держи руку на пульсе:
1. Раз в неделю проверяй отчеты по МССА
2. Раз в месяц проводи сверку передачи инфокарт
3. Следи за обновлениями в законодательстве

📲 Чтобы разобраться во всех нюансах, обязательно пройти курс в МегаФон Драйв «МССА – программа для регистрации Клиентов»

📲 Изучить «Важные изменения в законодательстве о связи, произошедшие в 2025 году» в разделе Драйв PRO.ПРОДАЖИ → «Полезные материалы».

FMC (Fixed Mobile Convergence) - конвергенция фиксированной и мобильной связи.

Основная линейка для продаж: Мобильная связь + Домашний интернет.
Для абонентов, которым нужен интернет дома, доступна опция «Домашний интернет», которая позволяет пользоваться одним лицевым счётом для оплаты мобильной связи и домашнего интернета.

Основная актуальная мобильная линейка + Опция расширитель (домашний интернет).
Таким образом клиент получает конвергентный тариф, где у него в одном личном кабинете объединены все услуги.

Доступные пакеты есть в тарифном навигаторе, а также в инструкции на СПОК

🔹 Зачем нужно продвигать FMC?

• Рост продаж – клиенты подключают больше услуг
• Увеличение лояльности – комплексные пакеты повышают лояльность

🔧 Как тебе управлять процессом?

1.Обучение сотрудников

• Научи правильно презентовать преимущества FMC, раскрывая ключевые выгоды приобретения для клиента
• Разбери с сотрудниками аргументы для отработки возражений
• Запиши сотрудников на практикум «Убеди и подключи» для того, чтобы они научились формировать потребность в продукте

2.Контроль продаж

• Отслеживай количество предложений (% клиентов, которым предложили FMC)
• Анализируй отказы (почему не покупают? цена, ненужность?)
• Мотивируй сотрудников (бонусы за продажи пакетов)

Познакомиться с продуктами и инструкцией ты можешь на СПОК.

С целью увеличения прибыли компания совместно с вендорами запускает в рознице акции с оборудованием.
Продвижение акций является обязательным условием, что прописано в дополнительном соглашении с Партнером. За несоблюдение соглашения на партнеров налагается штраф.

Проведение акций в салонах контролируется следующими способами:

• ФФО (федеральный фотоотчет)
• АВК/АТК
• Выгрузкой продаж акционного оборудования (у каждого партнера и салона есть план в штуках)

Перед запуском акции:

• РПО, РПРО, МПП получают информационное письмо на рабочую почту с условиями проведения акции.
• Партнеры информируются отдельно.

Для своевременного и корректного запуска промоакции, необходимо контролировать процесс через взаимодействие с партнером и розницей.

Изучи условия акции

• Изучи рекламное оформление в соответствии со стандартом
• Свяжись с партнером перед запуском для детального разбора условий ПРОМО, получи подтверждение по обеспеченности акционным оборудованием и договорись о своевременном размещении актуального POSM на его точках
• Убедись в корректном оформлении товара (ценник + полочный выделитель/боковая вставка)
• Подготовь необходимые памятки и другие вспомогательные для продаж материалы
• Включи в цели визитов салонов проверку оформления и отработку предложения
• Держи в фокусе выполнение планов продаж оборудования на протяжении всего периода проведения акции

Информация об актуальных акциях с оборудованием размещается на ресурсе в обменнике.